“买了一个延误20分钟的延误险，我以为超过20分钟就赔付，结果人家最后是延误正好20分钟才赔。”最近，有旅客发帖吐槽航旅纵横新推出的一款延误险赔付条件过于苛刻实力强大的配资公司，引发广泛关注。
有用户发文吐槽称，值机时候弹出提示，有延误险，只需要9.9元（延误21分钟可以获赔）就买了两份，然后飞机延误了95分钟，一分钱赔付都没有。原来是必须一定等于21分钟才能赔付，提醒大家避雷。另外一个帖子也表示，自己买了9.9元延误险，延误时间必须是17分钟才能赔付。
投保页面截图写着“惊喜数字，分钟不差，得300元津贴”，“起飞延误时长=15分钟整，即可获得300元津贴”。但和醒目的红色赔付数字相比，等号和整字字符字体较小。
有网友对这个“延误险”活动发表意见称，“这不是类似于买彩票、开盲盒吗？”“谁能精准算出自己的延误时间呢？航班可以吗？APP可以吗？”有网友表示，在购买机票时，并不会去细看那些几百上千字的“条款”，看到的就是被标红和突出的金额和数字，加上这个“延误险”活动，和支付页面本身就在一起，很容易造成混淆，买保险会逐字逐句研究？金额也不多，9.9元，但让人觉得被忽悠了。
不少消费者吐槽，这样关键信息容易被人忽略，而且一般人会默认延误时长是指超过该数字。有网友觉得，这样的规则涉嫌误导消费者，还有人觉得“赔付概率几乎为零”。
8月27日，针对9.9元延误险押注“精准延误”，赔付率极低以及形似博彩游戏的质疑，航旅纵横客服回应新京报贝壳财经记者称，“惊喜数字”产品是保险公司今年新推出的一款航班延误险产品。在航班延误30分钟以内的情况下，旅客也有机会获得保险赔偿。平台上线该产品的初衷是为旅客提供更灵活的延误保障，尽可能抵消旅客因延误产生的负面情绪，但近期部分用户反馈产品影响了自身的出行体验。对于用户的相关反馈与建议，航旅纵横高度重视，已及时联系保险公司下架该产品。客服人员还表示，后续将不断优化产品，持续为旅客提供更便捷愉悦的产品和服务。
有法律人士对华夏时报表示，这种“精确到分钟”的延误险，看似娱乐营销，实则在法律、消费者权益保护和保险本质上都存在严重争议。
（来源：新黄河综合）
驰盈策略提示：文章来自网络，不代表本站观点。
